बिल में ये क्या है? गुड़गांव रेस्टोरेंट की हरकत से दंग हुआ ग्राहक, इंटरनेट पर पूछा– स्कैम तो नहीं?

हममें से ज्यादातर लोग जब दोस्तों या परिवार के साथ किसी रेस्टोरेंट या होटल में जाते हैं, तो बिल आने पर उसे सरसरी निगाह से देख लेते हैं लेकिन उसमें लिखे चार्ज पर सवाल नहीं करते। हाल ही में, गुड़गांव के एक बार में गए शख्स ने जब अपना बिल देखा, तो उसमें ‘स्टाफ कॉन्ट्रिब्यूशन’ के नाम पर 10% का अतिरिक्त चार्ज देखकर वह हैरान रह गया। उसने इस बिल की फोटो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म Reddit पर शेयर की और लोगों से पूछा कि क्या यह चार्ज सही है या सिर्फ स्कैम का तरीका?
सही चार्ज है या स्कैम का तरीका

19 मई को एक रेडिट यूजर ने Bill की तस्वीर पोस्ट की। उसने Staff Contribution @10% को लेकर सोशल मीडिया की जनता से पूछा - यह एक वैध चार्ज है या सिर्फ स्कैम का तरीका? कोई इस बिल पर लगे "Staff Contribution" चार्ज को समझा सकता है? क्या ये कोई जरूरी चार्ज है या फिर सिर्फ एक चाल है जिससे वो पहले दी गई छूट (Discount) की भरपाई करने की कोशिश करते हैं, ताकि ग्राहक को लुभाया जा सके?इसके बाद बहुत से लोगों ने यूजर की पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी और कहा कि आप इसे देने से मना कर सकते हैं। दूसरे ने लिखा कि यह सिर्फ क्रिएटिव तरीका है ग्राहक से ज्यादा पैसे वसूने का। जबकि एक अन्य यूजर ने पूछा - भला उनके स्टाफ के कल्याण के लिए ग्राहक क्यों पैसा चुकाए। इसी तरह एक और यूजर ने लोगों को जागरूक करते हुए लिखा- लोग सवाल उठाते अगर यह सर्विस चार्ज लिख देते, इसलिए उन्होंने स्टाफ कॉन्ट्रिब्यूशन लिख दिया।

बिल में क्या-क्या लिखा है?

जानकारी के अनुसार, यह बिल गुड़गांव के Limbo Premium का है, जो 12 मई को बनाया गया था। बिल में कुल चार्ज ₹640 लिखा है। हालांकि, शुरुआती टोटल ₹699 था। इसमें 30 प्रतिशत (₹209.70) की छूट दी गई, फिर स्टाफ कॉन्ट्रिब्यूशन जोड़ा गया और VAT @18.90% (₹101.73) शामिल किया गया। इन सभी कटौती और जोड़ के बाद बिल की अंतिम राशि ₹640 बनती है।

क्या Staff Contribution @10% एक वैध चार्ज है?Staff Contribution का सीधा अर्थ है कि ग्राहक से स्टाफ के लिए 10% अतिरिक्त शुल्क लिया गया है, जो आमतौर पर Service Charge के रूप में जाना जाता है। लेकिन भारत सरकार के दिशानिर्देशों के अनुसार: सर्विस चार्ज लेना अनिवार्य नहीं है, यह ग्राहक की इच्छा पर निर्भर करता है। अगर लिया भी जाए तो स्पष्ट रूप से मेन्यू में लिखा होना चाहिए कि सर्विस चार्ज या कोई “कॉन्ट्रीब्यूशन” लगेगा। ​

Is this a valid charge or just way to scam ?

by u/ZestycloseOpposite44 in indiasocial

​कुल मिलाकर, यह Staff Contribution @10% दिखाकर जबरन टिप या सर्विस चार्ज लेना हो सकता है, जो ग्राहक से बिना सहमति के लिया गया शुल्क है। यह एक scam जैसा अभ्यास माना जा सकता है यदि ग्राहक को पहले से नहीं बताया गया हो। बिल मांगने पर अगर आपको ऐसा चार्ज दिखे, तो आप उस चार्ज को हटाने के लिए अनुरोध कर सकते हैं। अगर रेस्टोरेंट इंकार करे, तो आप National Consumer Helpline पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।